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Procesos, Funciones y Roles en ITIL®

Procesos, Funciones y Roles en ITIL®

En este artículo docente vamos aprender el significado de algunos conceptos en ITIL®, concretamente revisaremos qué significa en ITIL® ¿Proceso¿ Función¿ y ¿Rol¿. También revisaremos los Roles genéricos definidos en ITIL.

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