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How to Build a Knowledge Base

This video shows an easy way to make a knoledge base to help your client be more informed about your products and help them

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Jaime Martinez-Carande Florez
38 weeks ago
1.1 OVERVIEW En el video que se comparte se puede ver una pequeña guia sobre las utilidades basicas del sistema InvGate el cual sirve para dar apoyo a los diferentes equipos con documentación y soporte tecnico. Aquí explica brevevemente las diferentes partes del sistema y ad consejos de como utilizarlo No es gratis, pero el precio varia 1.2 ¿Qué tipos de materiales de aprendizaje incluye? Images/Graphics, Audio, Video, Links to related material. Typo of material: Tutorial 1.3 Technical Requirements Usé Google chrom y es una pagina web por lo que no require extra software 1.4 Learning Goal(s): Depende mucho de como lo uses, si no eres parte de aquellos que editan y configuran la información en la herramienta tu conocimiento no crecerá más haya de lo que tengas acceso. Mientras que los que se encarguen de la pagina web conseguiran conocimientos de como llevar una base de datos, como responder a tiquets de soporte tecnico y aprenderan cada vez mas sobre todas las herramientas que da la pagina. 1.5 Recommended Use(s): recomiendo que lo usen empresas con varios departamentos y sus trabajadores, es una buena herramienta que usar como base de conocimientos y sistema de ayuda 1.6 Target Student Population Estudiantes universitarios podrian usarlo, porque tiene el sistema de compartir información. Para grados por debajo es innecesariamente complejo para el nivel en el que estan Se puede usar diferenciando por asignatura, un sistema en el que se compartan recursos que puedan ayudar a los estudiantes 1.7 Prerequisite Knowledge: Si lo esta usando solo para buscar conocimiento, no necesita ninguna, la interface es bastante intuitiva. Si es parte de los que llevan la base de datos, devería de tener como minimo conocimientos basicos de informatica y habilidades de gestion de varios equipos 2.1.1 Lista Fortalezas de la calidad del contenido. El video explica bien los diferentes sistemas partes de la herramienta y deja al cliente usarlo como desee 2.1.2 Lista Preocupaciones de la calidad del contenido. Es una herramienta que funciona para lo que esta hecha, mi una preocupación es que se use mal 2.2.1 Lista Fortalezas sobre la Efectividad como Herramienta de Aprendizaje La pagina web funciona bien como herramienta de aprendizaje, por la capacidad que tiene de crear knoledge bases y de que te avise cada vez que se actualiza. Pero solo es eso una base de conocimientos, es util pero no es tampoco demasiado bueno 2.2.2 Lista Preocupaciones sobre la Efectividad como Herramienta de Aprendizaje Como dije antes, funciona bien, pero es eso solo es una herramienta de ayuda, se necesitan más cosas si deverdad quieres aprender lo que necesitas 2.3.1 Lista Fortalezas sobre la Facilidad de Uso tiene pruebas gratis y es intuitiva para su uso 2.3.2 Lista Preocupaciones sobre la Facilidad de Uso el problema principal, es que fuera de la prueba gratis, si quieres el sistema completamente funcional necesitas comprarlo para poder usarlo bien, algo que no todos se pueden permitir
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