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La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido
A través de este artículo docente podrás conocer en qué consiste la norma ISO/IEC 20000, su finalidad y su estructura. Para ello, inicialmente se presenta un breve resumen de la historia de esta norma internacional, su evolución, y los beneficios que se pueden llegar a conseguir con su implantación en las organizaciones. Después de ello, podrás ver su contenido, es decir, la forma en que está organizada y su estructura. De esta forma, conseguirás familiarizarte con la norma, y ya podrás pasar a profundizar más en ella, si es tu objetivo.
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