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Gestión de servicios de Tecnología de la información

Como aplicar y gestiones servicios TI así de como pueden ayudarte.

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Sergio Hernández Rodríguez
1 year ago
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL RECURSO COMO MATERIAL DE APRENDIZAJE EN LOS ESTUDIOS DE GRADO DE INGENIERÍA INFORMÁTICA DE LA UPM. Description: o Overview: El recurso trata sobre la gestión de los servicios de tecnología. El perfil profesional correspondiente es el de ICT Operation Manager y, en MERLOT, se encuentra en la subdisciplina de IS Strategy, Management, Acquisition. o Tema: Gestión de servicios de tecnología de información. o Tipos de formato de materiales: Video y enlaces a material relacionado o Type of Material: Online curso o Technical Requirements: No requiere nada especial más que un ordenador y conexión a internet en cuanto a la resolución de la imagen se requiere una buena calidad debido a los textos que aparecen pueden verse borrosos sino se tiene una buena calidad de imagen. o Learning Goal(s): Conceptos básicos de gestión de servicios de TI: Comprender los principios fundamentales. Rol del ICT Operation Manager: Conocer las responsabilidades y funciones clave. Planificación y administración de TI: Desarrollar habilidades para planificar y gestionar servicios de TI. Estrategia y adquisición de sistemas de información: Adquirir competencias en estrategias de gestión y adquisición de IS. Calidad y mejora continua: Evaluar y mejorar la calidad de los servicios de TI. Seguridad y gestión de riesgos: Gestionar la seguridad y los riesgos en servicios de TI. o Recommended Use(s): El recurso se usa de manera muy simple solo tienes que visualizar el video en cuanto al plan de estudios tiene relación con Fundamentos de Gestión de Tecnologías de la Información en la Empresa . o Target Student Population: Este material sería útil para estudiantes de nivel universitario en programas de Ingeniería Informática, especialmente aquellos que están cursando asignaturas relacionadas con la gestión de tecnologías de la información en empresas. o Prerequisite Knowledge: Antes de utilizar este recurso, los estudiantes deberían tener un conocimiento básico de los principios fundamentales de la tecnología d de la información y estar familiarizados con conceptos básicos de gestión empresarial. Además, sería beneficioso tener comprensión sobre roles y funciones dentro de una organización empresarial. Evaluations and Observations o Quality of Content: El recurso es muy válido y significativo, ya que ayuda a adquirir una serie de competencias muy útiles y necesarias tanto para la comprensión profunda de la gestión de servicios de tecnología de información como para el desarrollo profesional en el campo de la tecnología de la información. Proporciona información práctica y aplicable sobre el rol del ICT Operation Manager, estrategias de seguridad, mejora continua y alineación con los objetivos empresariales, preparando a los estudiantes para enfrentar los desafíos del mundo real en entornos empresariales. • Lista Fortalezas de la calidad del contenido: Precisión y Fiabilidad: El contenido parece ser preciso y confiable, reflejando el estado tecnológico actual en el área de gestión de servicios de tecnología de información. Relevancia Educativa: Cubre conceptos importantes y valiosos, alineados con el plan de estudios de la asignatura y proporciona una base sólida para comprender material más avanzado en la disciplina. Consistencia: El contenido es coherente en su presentación de conceptos y temas relacionados con la gestión de servicios de TI. • Lista Preocupaciones de la calidad del contenido: Actualización: Existe la preocupación de que el contenido pueda no estar completamente actualizado, lo que podría afectar la precisión de la información proporcionada sobre las últimas tendencias y prácticas en la gestión de servicios de tecnología de información. Profundidad de Cobertura: Puede haber preocupaciones sobre si el contenido aborda todos los aspectos relevantes y necesarios de la gestión de servicios de TI, especialmente en áreas más especializadas o emergentes de la disciplina. Diversidad de Fuentes: Es importante asegurarse de que el contenido se base en una variedad de fuentes confiables y autorizadas para garantizar una presentación equilibrada y completa de los temas tratados. o Potential Effectiveness as a Teaching/Learning Tool: • Lista Fortalezas de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje: Accesibilidad: El recurso es fácilmente accesible a través de plataformas en línea, lo que permite a los estudiantes utilizarlo en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a internet. Interactividad: El recurso incluye elementos interactivos como actividades prácticas, cuestionarios o simulaciones, puede mejorar la participación y el compromiso de los estudiantes con el contenido. Flexibilidad: La naturaleza flexible del recurso permite a los estudiantes avanzar a su propio ritmo y revisar el material según sea necesario, lo que puede adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y niveles de comprensión. • Lista Preocupaciones de la efectividad del recurso como una herramienta de aprendizaje: Dificultad de Navegación: El recurso en algunos casos puede carecer de una estructura clara o una interfaz intuitiva, los estudiantes pueden experimentar dificultades para encontrar y acceder al contenido relevante. Falta de Interactividad: La ausencia de elementos interactivos podría limitar el compromiso y la participación de los estudiantes, disminuyendo la efectividad del recurso como herramienta de aprendizaje. Limitaciones de Actualización: El recurso no se actualiza regularmente para reflejar los avances en el campo o cambios en las mejores prácticas, los estudiantes pueden recibir información desactualizada o incorrecta. o Ease of Use: • Lista Fortalezas de la facilidad de uso del recurso: Navegación Intuitiva: El recurso cuenta con una interfaz clara y bien organizada, los estudiantes pueden encontrar fácilmente el contenido que están buscando, facilitando su uso y navegación. Diseño Responsivo: El recurso está diseñado para ser compatible con diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, los estudiantes pueden acceder a él de manera conveniente desde una variedad de dispositivos, como computadoras de escritorio, laptops, tablets o teléfonos móviles. Instrucciones Claras: El recurso proporciona instrucciones claras sobre cómo utilizarlo y acceder al contenido, los estudiantes pueden aprovechar al máximo sus funcionalidades sin dificultades. • Lista Preocupaciones de la facilidad de uso del recurso: Complejidad de la Interfaz: La interfaz del recurso es demasiado compleja o desordenada, los estudiantes pueden sentirse abrumados y tener dificultades para encontrar y utilizar el contenido de manera efectiva. Problemas de Compatibilidad: El recurso no es compatible con ciertos navegadores web o sistemas operativos, algunos estudiantes pueden enfrentar dificultades para acceder al contenido o experimentar problemas de rendimiento. Falta de Soporte: El recurso carece de una sección de ayuda o de soporte técnico disponible para los usuarios, los estudiantes pueden tener dificultades para resolver problemas técnicos o recibir orientación sobre cómo utilizar el recurso de manera efectiva.