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El recurso educativo titulado "Free ITIL® 4 Foundation Course: Elevate Your ITSM Skills" es una formación en línea gratuita diseñada para introducir los principios fundamentales del marco ITIL 4 en la gestión de servicios de TI (ITSM). El contenido aborda prácticas clave para optimizar la entrega y mejora continua de servicios tecnológicos. Está especialmente orientado al perfil profesional de Service Manager, proporcionando conocimientos esenciales para la gestión estratégica de servicios en organizaciones modernas. Este recurso se clasifica dentro de la subdisciplina Information Technology del repositorio MERLOT. El recurso incluye imágenes y diagramas para ilustrar conceptos clave del marco ITIL 4. El curso está compuesto principalmente por vídeos grabados por instructores. Todo el contenido en vídeo incluye audio narrado, con explicaciones de cada módulo. Al final de cada módulo se presentan quizzes para repasar conocimientos. Simplilearn enlaza a otros cursos relacionados y certificaciones oficiales para continuar la formación. Se trata de un curso completo en línea por varios módulos en vídeo, con cuestionarios de repaso, progresión estructurada y centrado en la formación autodidacta sobre ITIL 4. Por tanto, podríamos decir que es un Online course El recurso es completamente accesible desde un navegador web moderno, por lo que los requisitos técnicos son mínimos. Solo se necesita conexión a internet y un navegador actualizado como Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge. No es necesario instalar software adicional, ni se requiere espacio en disco más allá del necesario para navegar. Además, al ser un curso en vídeo, se recomienda una velocidad de conexión estable para visualizar el contenido sin interrupciones. Es compatible con sistemas operativos como Windows, macOS y también dispositivos móviles. El estudiante podrá comprender los conceptos fundamentales de ITIL 4, incluyendo las prácticas y principios de gestión de servicios de TI. Además, desarrollará habilidades para aplicar marcos de trabajo ITSM en su entorno laboral, mejorando la eficiencia y calidad del servicio. También adquirirá conocimientos sobre cómo gestionar la entrega de servicios, optimizar procesos y adaptarse a cambios en el área de TI. Este recurso puede ser especialmente útil como complemento a las clases teóricas de la asignatura Fundamentos de Gestión de Tecnologías de la Información en la Empresa. Permite al estudiante entender la estructura y principios de ITIL 4 desde un enfoque más práctico y aplicado, reforzando los contenidos vistos en clase. Además, se puede usar como preparación para una introducción al mundo de las certificaciones profesionales, algo muy valorado en este sector. Este recurso está dirigido principalmente a estudiantes universitarios y profesionales en formación continua que buscan adquirir conocimientos en gestión de servicios TI. También es adecuado para personas con un nivel intermedio en tecnología que desean especializarse en ITIL 4 y Service Management. Para aprovechar este recurso, el estudiante debería tener conocimientos básicos sobre tecnologías de la información y nociones generales de gestión empresarial. No es necesario ser experto en ITIL, pero sí tener una comprensión inicial de conceptos como procesos, servicios y roles dentro de una organización TI. El contenido es bastante completo y adecuado para introducir al alumno en el marco ITIL 4, con explicaciones claras y progresivas que facilitan la comprensión. Se incluyen ejemplos concretos y bien contextualizados, lo cual ayuda a entender cómo se aplica ITIL en entornos reales. Además, los vídeos están bien estructurados, tienen una buena calidad técnica y el lenguaje utilizado es accesible. El curso sigue un enfoque ordenado y coherente con los principios de ITIL y refleja conocimientos actualizados de la disciplina. El curso no proporciona actividades prácticas ni autoevaluaciones que refuercen los conocimientos adquiridos, lo cual limita su efectividad como herramienta de aprendizaje activo. Asimismo, se echa en falta una mayor conexión con escenarios reales del entorno empresarial. No se especifica la fecha de la última actualización del contenido, lo que podría afectar la confiabilidad del mismo en contextos tecnológicos cambiantes. El recurso destaca por su estructura clara y progresiva, que facilita la comprensión de conceptos clave de ITIL 4. La inclusión de vídeos explicativos y cuestionarios al final de cada módulo permite al estudiante reforzar lo aprendido y autoevaluarse. Además, al estar orientado a la práctica, conecta bien con situaciones reales del entorno profesional, algo muy útil para estudiantes de Fundamentos de Gestión de TI. El enfoque visual y el lenguaje accesible hacen que sea más fácil mantener el interés, incluso si no se tiene una base muy sólida. Esto, junto con su disponibilidad gratuita y online, lo convierte en una herramienta potente para aprender de forma autónoma. Aunque el curso es bastante completo, presenta algunas limitaciones. Al estar en inglés, puede suponer una barrera para estudiantes con menor dominio del idioma, especialmente si no están acostumbrados al vocabulario técnico. Además, al tratarse de un curso autodidacta, no hay un acompañamiento docente que guíe el aprendizaje o resuelva dudas en tiempo real. También se echa en falta mayor interactividad práctica más allá de los cuestionarios, como simulaciones o casos reales. Por último, no se adapta al ritmo de todos los estudiantes, ya que el formato de vídeo y los cuestionarios son lineales y no permiten personalización del aprendizaje. El recurso destaca por su buena usabilidad. Está alojado en una plataforma profesional (Simplilearn) con una interfaz intuitiva y moderna. La navegación es fluida, con un menú claro que permite acceder fácilmente a cada sección del curso. El contenido está bien organizado y estructurado por módulos, y los vídeos están acompañados de descripciones que ayudan a seguir el progreso. Además, no se requieren instalaciones ni configuraciones técnicas previas: con un navegador actualizado es suficiente. También ofrece recordatorios por correo y permite reanudar el curso donde lo dejaste, lo que mejora la experiencia del usuario. Aunque la plataforma es bastante intuitiva, el curso solo está disponible en inglés, lo que puede ser una barrera para algunos estudiantes. Además, al no estar completamente adaptado al móvil, la experiencia desde un smartphone no es tan fluida como desde un ordenador.