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Evaluación de la calidad del servicio educativo percibido por estudiantes. El caso de los alumnos del área de Electricidad, INACAP, Sede Temuco

Evaluación de la calidad del servicio educativo percibido por estudiantes. El caso de los alumnos del área de Electricidad, INACAP, Sede Temuco

Esta investigación evaluó la calidad de los servicios educativos desde la perspectiva de los estudiantes de las carreras de Electricidad INACAP, Temuco. Los datos se obtuvieron mediante el uso del instrumento U-CalS (Torres y Araya, 2010), aplicado también en otras universidades chilenas. U-CalS se compone de seis dimensiones que miden la percepción de la calidad: actitud y comportamiento del profesorado, competencias del profesor, malla curricular, personal administrativo, instalaciones y organización de los cursos. Los factores considerados para la investigación fueron: carrera, jornada, avance curricular y financiamiento. Los resultados mostraron diferencias significativas en la apreciación global de la calidad según los factores carrera, avance curricular y financiamiento. La menor... Show More
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